الوصف الوظيفي
نبحث عن موظف دعم فني لتقديم المساعدة التقنية لمستخدمي Odoo ERP وحل المشكلات المتعلقة بالنظام. سيكون مسؤولًا عن متابعة طلبات العملاء، تقديم حلول فعّالة، وضمان استقرار النظام. الوظيفة تتطلب صبر، مهارات تقنية، وقدرة على التواصل بوضوح.
المهام
- استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني من العملاء.
- تشخيص الأعطال وحل المشكلات التقنية.
- توثيق المشكلات والحلول المقدمة.
- تقديم تدريب وإرشاد للمستخدمين النهائيين.
- التعاون مع فرق التطوير لحل المشاكل المتقدمة.
المؤهلات
- بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال مشابه.
- خبرة سابقة في الدعم الفني (سنة على الأقل).
- معرفة جيدة بأنظمة ERP وأساسيات الشبكات.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
المميزات
- بيئة عمل احترافية مع فرص للتعلم المستمر.
- راتب مجزي وحوافز للأداء.
- فرص للتطور الوظيفي.
- تدريب عملي على Odoo ERP.